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Charte de déontologie : nos partenaires s’engagent envers vous

Avant propos

ArretSurImmo.com est né de notre expérience personnelle et professionnelle de l'immobilier. En plus de 25ans de carrière nous avons été témoins de grands changements dans la profession, tout particulièrement l'arrivée d'internet.

Internet a permis une révolution de l'offre immobilière en facilitant la communication des annonceurs sur les biens qu'ils avaient à vendre. Pour les particuliers internet c'est encore aujourd'hui des informations immédiates sur les maisons et appartements, des photos ou encore des visites virtuelles. Chacun peut à tout instant et n'importe où faire son «marché» et étudier l'offre immobilière.

Cependant aujourd'hui cet outil providentiel se retourne contre les utilisateurs, professionnels et particuliers.

  • Côté annonceurs l'utilisation des site d'annonces incontournables du marché revient extrêmement cher pour un résultat souvent très contestable. Ces supports de diffusion se résument bien trop souvent à de simples vitrines virtuelles sur lesquelles les internautes viennent passer leur pause déjeuner. Les contacts professionnels/particuliers se résument à un échange de mails, si ce dernier a fourni des coordonnées correctes. La démarche commerciale s'en trouve extrêmement réduite et la communication dégradée. C'est l'essence même de notre métier qui s'est étiolée avec le temps.

  • Côté internautes l'abondance d'offres (doublons, prix différents pour un même bien) et les formulaires de recherches compliqués, souvent imprécis, rendent sa démarche fastidieuse. A cela s'ajoutent les perturbations publicitaires visuelles, et parfois sonores des sites d'annonces. Le futur acquéreur n'a pas envie de s'y attarder. Mais comme tous ces sites proposent ce même agglomérat il finit, résigné, par y effectuer une recherche. Si il s'inscrit sa boite mail est bien souvent envahie de «spams».

La création d'ArretSurImmo.com part de ce double constat de mécontentement.

ArretSurImmo.com propose aux particuliers un site sans aucune pub couplé à un service de recherche performant et facile d'accès, tout en mettant en valeur les professionnels de l'immobilier :

Chez ArretSurImmo.com la publication des annonces est gratuite, illimitée et réservée aux professionnels. Il n'y a pas d'abonnement, juste des frais d'adhésion, puis le choix entre une formule de paiement à la vente actée progressive ou fixe.

Nos engagements :

S'engager avec ArreSurImmo.com c'est donc pour les annonceurs la certitude d'avoir un service de qualité. C'est pour garantir la même qualité de service aux particuliers que nous vous demandons de vous engager à travailler selon une déontologie déterminée afin que demain L'immobilier sur internet rende à chacun un service de qualité.

En signant cette charte déontologique vous vous engagez envers les internautes d’ArretSurImmo.com à :

  • Instaurer et préserver une relation professionnelle avec les internautes, basée sur la confiance, le respect et le dialogue.

  • Ne pas divulguer d’informations mensongères et respecter les contraintes légales dans le contenu des annonces.

  • Rappeler l'internaute systématiquement et uniquement à la date et à l'heure demandée lors de sa demande de contact.

  • Prévenir l’internaute en cas de réelle impossibilité de le rappeler à l’horaire convenu.

  • Ne pas divulguer ou utiliser les coordonnées des internautes à des fins publicitaires ou personnelles.

  • Informer les internautes lors d'une visite d'un bien si vous avez un intérêt, direct ou indirect concernant celui-ci.

  • Communiquer aux internautes l'ensemble des informations à votre disposition concernant le ou les bien(s) immobilier(s) pour le(s)quel(s) vous êtes sollicité, de manière précise, sincère et exhaustive.

  • Informer les internautes des éventuelles contraintes, charges et/ou servitudes pesant sur les biens immobiliers pour lesquels vous êtes sollicité.

  • Fournir aux internautes des conseils avisés en présentant les droits et obligations de chacune des parties (vendeur et acquéreur).

En signant cette charte déontologique vous vous engagez envers ArretSurImmo.com à :

  • Veiller à ce que l'ensemble de votre personnel, mandataires et collaborateurs respectent cette charte.

  • Exercer votre profession dans le strict respect des lois,décrets et textes réglementaires.

  • Adopter un comportement professionnel exemplaire, irréprochable, avec conscience, loyauté, sincérité et probité, contribuant ainsi à garantir l'éthique voulue de notre espace professionnel.

  • Répondre aussi rapidement que possible aux sollicitations d’ArrêtSurImmo.com, par mail, par téléphone ou par courrier postal.

  • Communiquer, en toute transparence, à ArrêtSurImmo.com les ventes effectuées, leur date et le montant.

En signant cette charte déontologique vous vous engagez envers les professionnels d'ArretSurImmo.com à :

  • Interdire tout comportement, action ou omission susceptible de porter atteinte à l'éthique, l'image et la réputation du site, ainsi qu'aux autres annonceurs présents sur ArretSurImmo.com.

  • Respecter toute démarche de concurrence libre, saine et loyale.